Regulamin Sklepu

Niniejszy Regulamin dotyczy sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym: https://wibo.pl/  , który prowadzony jest przez: 

Sklep internetowy https://wibo.pl/ prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu produktów kosmetycznych oraz akcesoriów kosmetycznych, na podstawie niniejszego Regulaminu. 

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego https://wibo.pl/ Treść regulaminu obejmuje: składanie zamówień na produkty prezentowane w sklepie internetowym, dostarczanie zamówionych produktów Klientowi, uiszczania zapłaty Ceny przez Klienta, uprawnień Klienta do anulowania zamówienia, uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy sprzedaży, zasady składania i rozpatrywania reklamacji. 

Sprzedawca - Monika Mazurowska oraz Piotr Mazurowski, prowadzących działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod firmą MPM BEAUTY S.C. M. Mazurowska i Wspólnicy z siedzibą przy ul. Kościerskiej 11, 83-300 Kartuzy wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5892112307, REGON: 544854880. 

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w Regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym. 

Przedsiębiorca indywidualny - oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 

Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

Sklep Internetowy - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://wibo.pl/. 

Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość w ramach Sklepu Internetowego, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość. 

Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu Internetowego. 

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą. 

Konto - konto klienta w Sklepie, w którym są gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie. 

Formularz rejestracji - formularz umożliwiający utworzenie Konta. 

Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności. 

Koszyk - zakładka Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także umożliwiająca ustalenie i modyfikacje danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów. 

Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. 

Cena - rozumie się przez to cenę brutto Produktu umieszczoną obok informacji o Produkcie, nieuwzględniającą kosztów dostawy i płatności.  

Najniższa Cena – najniższa cena Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny Produktu lub która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki (gdy dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni). 

Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. 

Dzień roboczy - dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

Newsletter – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, polegająca na cyklicznym przesyłaniu Klientom, na podany przez nich adres e-mail, treści marketingowych, informacji o nowościach, promocjach i Produktach w Sklepie Internetowym. 

Formularz współpracy dla influencerów – udostępniony w Sklepie Internetowym interaktywny formularz umożliwiający przesłanie do Sprzedawcy zapytania ofertowego dotyczącego potencjalnej współpracy marketingowej lub promocyjnej. 

Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.). 

Produkty oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym stanowią produkty kosmetyczne oraz akcesoria kosmetyczne. 

Informacje o produktach w Sklepie Internetowym takie jak opisy, ceny, zdjęcia stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego oraz Regulaminu. 

Wszystkie zdjęcia produktów w Sklepie Internetowym oraz ich opisy Sklepie Internetowym podlegają ochronie, zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509). 

Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie. 

Regulamin jest integralną częścią Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem. 

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną: 

prowadzenie Konta; 

umożliwienie złożenia Zamówienia poprzez Formularz zamówienia; 

Newsletter; 

Formularz współpracy dla influencerów. 

Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta oraz usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać bez podania przyczyny. Umowa o udostępnienie Formularza współpracy dla influencerów oraz Formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą ich wysłania lub zaprzestania wypełniania. 

Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest poprzez Sklep Internetowy po wypełnieniu Formularza zamówienia po przeprowadzeniu rejestracji oraz założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu lub bez rejestracji. 

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne są: 

urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet; 

przeglądarka internetowa przykładowo: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari; 

aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail); 

włączona obsługa plików cookies. 

Zamówień można dokonywać całą dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu Internetowego. 

Klient ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną (np. nieprawidłowego działania Konta lub Formularza zamówienia).  

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w § 15. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. 

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Obowiązuje całkowity zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub wprowadzających w błąd. 

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji, w którym niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail oraz wpisanie swojego hasła.                                                                                                                                                                       

Założenie Konta w Sklepie jest darmowe. 

Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła podanych w Formularzu rejestracji.  

Klient może dokonać zmiany danych, które zostały podane w Formularzu rejestracji poprzez skierowanie żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na dane kontaktowe wskazane w § 15.  

Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na dane kontaktowe wskazane w § 15. 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do likwidacji lub czasowej dezaktywacji Konta w Sklepie, jeżeli stwierdzi naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. 

W celu złożenia Zamówienia po założeniu Konta należy: 

zalogować się do Sklepu; 

wybrać produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny); 

wybrać preferowany sposób dostawy (sposób dostarczenia produktu); 

podać adres, na który ma nastąpić dostawa Produktu; 

wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru Zamówienia; 

wybrać formę płatności; 

kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub inny zawierający równe mu, jednoznaczne sformułowanie informujące, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty). 

W celu złożenia Zamówienia bez rejestracji należy: 

wybrać produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny); 

wybrać preferowany sposób dostawy (sposób dostarczenia produktu); 

podać adres, na który ma nastąpić dostawa Produktu; 

wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru Zamówienia; 

wybrać formę płatności; 

kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub inny zawierający równe mu, jednoznaczne sformułowanie informujące, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty). 

W Zamówieniu Klient wskazuje: 

Produkt lub Produkty oraz ich liczbę; 

prawidłowe dane do wysyłki obejmujące imię i nazwisko lub firmę oraz dokładny adres; 

aktywny adres e-mail. 

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji lub opóźnienie w realizacji Zamówienia, jeżeli wynikają one z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych. 

Składając Zamówienie Klient składa Sprzedawcy ofertę zakupu Produktu objętego Zamówieniem. 

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany przez Klienta potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia ma charakter informacyjny i nie stanowi przyjęcia oferty Klienta ani zawarcia Umowy Sprzedaży. 

Sprzedawca rozpatruje Zamówienie pod kątem możliwości jego realizacji, w szczególności dostępności Produktu oraz prawidłowości danych podanych przez Klienta. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał płatności przed zawarciem Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność. 

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. 

Zawartość Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu Ustawy z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 795). Złożenie Zamówienia przez Klienta nie oznacza zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży. 

Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie złożenia Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres e-mail Klienta. Z momentem potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę zawierana jest Umowa Sprzedaży. 

Tylko potwierdzone i opłacone Zamówienia będą realizowane. 

Sklep Internetowy może nie przyjąć oferty zakupu złożonej przez Klienta. Przyczyną nieprzyjęcia oferty zakupu mogą być między innymi: niedostępność Produktów, brak zapłaty przez Klienta. 

Brak wysłania do Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji w terminie do 1 dnia roboczego od dnia złożenia Zamówienia oznacza nieprzyjęcie oferty zakupu przez Sklep Internetowy. 

Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo przyjęcia do realizacji tylko części produktów wskazanych w zaproszeniu do zawarcia umowy sprzedaży lub w ofercie zakupu. W takiej sytuacji zamawiający otrzyma potwierdzenie przyjęcia części Zamówienia do realizacji. 

Na podstawie Umowy Sprzedaży Sklep Internetowy zobowiązuje się do przeniesienia na Klienta własności produktów oraz do dostarczenia ich Klientowi zgodnie z Regulaminem, a Klient zobowiązuje się do zapłaty wartości Zamówienia oraz do jego odebrania. 

Ceny w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) w kwocie brutto. 

Ceną ostateczną - wiążącą produktu jest cena za produkt widoczna w podsumowaniu, w sekcji Koszyk. Wartość oferty zakupu złożonej przez zamawiającego widoczna jest w podsumowaniu, w sekcji Koszyk. 

Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się Cena za Produkt, koszt dostawy oraz koszty dokonania płatności. 

Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów na stronie sklepu, przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży bez wcześniejszej informacji na stronie sklepu. Oferty zakupu złożone przed opublikowaniem zmian jw. jak też zamówienia będące w trakcie realizacji będą realizowane na zasadach sprzed opublikowaniem zmian. 

Wyprzedaż towaru jest narzędziem działań marketingowych podejmowanych przez Sprzedawcę. Wyprzedaż polega na sprzedaży produktów po cenach niższych niż wcześniej obowiązujące. Sprzedawca informuje o Najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny Produktu lub która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki (gdy dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni). 

Szczegóły każdej promocji będą zawierane w odrębnych regulaminach, a Klient, który wyraził na to zgodę będzie dodatkowo informowany o nich przez odpowiedni kanał sprzedaży, przez newsletter (jeśli jest do niego zapisany), poprzez informację w Sklepie Internetowym lub w mediach społecznościowych. 

Wykonanie i realizacja Zamówienia rozumiana jest jako przygotowanie Produktu lub skompletowanie, zabezpieczenie i nadanie przesyłki. 

Potwierdzone Zamówienia będą realizowane niezwłocznie po otrzymaniu płatności – zaksięgowaniu na rachunku bankowym Sprzedawcy. Dostawa Produktu do Klienta następuje w terminie do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie danego Produktu w Sklepie Internetowym wyraźnie wskazano inny termin. 

Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu: 

Dostarczenie Produktu za pośrednictwem kuriera; 

Odbiór w punktach odbioru lub automatach paczkowych. 

Zamówione produkty Sklep Internetowy wysyła za pośrednictwem firm kurierskich, na zasadach i zgodnie z regulaminami organizacji świadczącej usługę. 

Sklep Internetowy zobowiązuje się do należytego zabezpieczenia Produktu do wysyłki. 

Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty przesyłki w transporcie aż do momentu jej wydania Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym. Zaleca się, aby Klient w momencie doręczenia przesyłki sprawdził jej stan zewnętrzny w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania lub zawartości, rekomenduje się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Indywidualnego, jednak znacząco usprawnia i przyspiesza procedurę ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.  

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za złożone Zamówienie w momencie jego składania. 

Akceptowane są następujące sposoby płatności:  

płatność za pośrednictwem Google Pay;  

płatność za pośrednictwem ApplePay;  

płatność za pośrednictwem BLIK;  

płatność za pośrednictwem Przelewy24;  

Podmiotem świadczącym usługi płatności on-line wskazane w § 10 ust. 2 lit d. są: Przelewy24, który to serwis należy do PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym: 5476300,00 zł, w całości opłaconym. 

Za dzień płatności uważany jest dzień otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia zapłaty od operatora systemu płatności.   

Z uwagi na specyfikę udostępnionych metod płatności (szybkie płatności internetowe), brak autoryzacji transakcji i niedokonanie płatności w terminie 7 dni od momentu wygenerowania Zamówienia, skutkuje brakiem zawarcia Umowy Sprzedaży i anulowaniem Zamówienia. W takim przypadku Klient może złożyć Zamówienie ponownie.  

Do kosztów Zamówienia mogą zostać wliczone dodatkowe koszty dostawy, o czym Klient informowany jest przy składaniu Zamówienia.   

Płatności za pośrednictwem serwisów umożliwiających płatności następują na zasadach określonych w regulaminach tych serwisów i wymagają ich akceptacji. Sprzedawca nie przetwarza danych dotyczących kart płatniczych wykorzystywanych przy płatnościach dokonywanych za pośrednictwem powyższych serwisów.   

Sprzedawca wystawi fakturę VAT w wersji elektronicznej obejmującą Zamówienie. 

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. 

Reklamacje można składać za pomocą interaktywnego formularza dostępnego w zakładce „Reklamacje i zwroty” na stronie Sklepu, drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 15 lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. 

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: numeru Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz preferowanego sposobu rozwiązania (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy), a także dołączenie dokumentacji zdjęciowej. 

Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. 

Z uwagi na specyfikę produktów kosmetycznych, w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny może w pierwszej kolejności żądać wymiany Produktu na nowy. Jeżeli wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. 

Szczegółowy przewodnik po procedurze reklamacyjnej oraz wskazówki dotyczące pakowania i odsyłania reklamowanych Produktów dostępne są na podstronie „Reklamacje i zwroty” w Sklepie Internetowym. 

Konsument oraz Przedsiębiorca Indywidualny mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten liczy się od dnia doręczenia Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej. 

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności kosmetyków, których fabryczne opakowanie bezpośrednie zostało otwarte lub plomba zabezpieczająca została zerwana). 

W stosunku do Produktów, których nie dotyczy wyłączenie wskazane w ust. 2 (np. akcesoria kosmetyczne), Konsument oraz Przedsiębiorca Indywidualny ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. 

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć poprzez formularz online w sekcji „Reklamacje i zwroty”, mailem lub pisemnie (wzór stanowi załącznik do Regulaminu). 

Sprzedawca niezwłocznie wyśle potwierdzenie zwrotu Produktu na e-mail Klienta. 

Klient ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Klient. 

Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy Produktu do Klienta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. 

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niegenerujące dla niego kosztów. 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu z powrotem lub do momentu dostarczenia przez Klienta wiarygodnego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Odstąpienie może obejmować zwrot w całości lub tylko w części poprzez wybór konkretnych Produktów objętych zwrotem 

Klient ma możliwość wystawienia dobrowolnej opinii o zakupionych Produktach za pomocą formularza lub zaproszenia wysyłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail po realizacji Zamówienia. 

Sprzedawca weryfikuje opinie i publikuje wyłącznie opinie pochodzące od Klientów, którzy faktycznie kupili dany Produkt w Sklepie Internetowym. Weryfikacja następuje poprzez powiązanie zaproszenia do wystawienia opinii, przesyłanego na adres e-mail Klienta, z konkretnym, zrealizowanym Zamówieniem, co uniemożliwia pozostawienie opinii przez osoby, które nie nabyły ocenianego Produktu. 

Surowo zabronione jest publikowanie opinii fikcyjnych, sponsorowanych bez oznaczenia, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania lub usunięcia opinii naruszających te zasady. 

Sprzedawca wyznacza adres e-mail: sklep@wibo.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy na potrzeby komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz użytkownikami. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim. 

Opinie publikowane w Sklepie nie mogą zawierać treści nielegalnych w rozumieniu DSA, w szczególności: treści nawołujących do nienawiści, dyskryminujących, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie osób trzecich, zawierających groźby, a także treści o charakterze spamerskim lub reklamowym. 

W przypadku zidentyfikowania w Sklepie opinii stanowiącej nielegalne treści, każda osoba lub podmiot może zgłosić ten fakt Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w ust. 4 (mechanizm "zgłoś i działaj"). Zgłoszenie powinno zawierać wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba zarzuca, że opinia stanowi nielegalne treści, dokładną lokalizację informacji (np. adres URL wpisu), imię i nazwisko (lub nazwę) zgłaszającego oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. 

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, i podejmuje decyzję o usunięciu opinii lub pozostawieniu jej w Sklepie, o czym informuje zgłaszającego, podając uzasadnienie swojej decyzji. 

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca. 

Dane osobowe podane przez Klientów w miejscach do tego przeznaczonych Sprzedawca przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności Sklepu. 

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. 

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże Umowy. 

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym cele, podstawy prawne, okres przetwarzania oraz wyczerpujący katalog praw przysługujących podmiotom danych (zgodnie z przepisami RODO), określa Polityka Prywatności dostępna stale na stronie Sklepu. 

Adres korespondencyjny oraz siedziba: MPM BEAUTY S.C. M. Mazurowska i Wspólnicy z siedzibą przy ul. Kościerskiej 11, 83-300 Kartuzy; 

Adres e-mail: sklep@wibo.pl; 

Numer rachunku bankowego: 63 1160 2202 0000 0007 2162 3701. 

Klient może dobrowolnie zapisać się do bezpłatnej usługi Newsletter w celu otrzymywania informacji o nowościach i promocjach w Sklepie. 

Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia zapisu poprzez kliknięcie w link weryfikacyjny przesłany na adres e-mail Klienta. 

Klient może w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Newslettera, klikając w link rezygnacji znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail lub wysyłając wiadomość do Sprzedawcy. 

Sprzedawca udostępnia w Sklepie Internetowym Formularz współpracy skierowany do twórców internetowych oraz influencerów zainteresowanych nawiązaniem współpracy promocyjnej ze Sprzedawcą. 

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu Formularza współpracy zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania zgłoszenia przez Klienta lub zaprzestania jego wypełniania. 

Przesłanie zgłoszenia przez Formularz współpracy ma charakter wyłącznie informacyjny (stanowi zaproszenie do podjęcia negocjacji w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego) i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o współpracy, ani nie rodzi po stronie Sprzedawcy jakiegokolwiek zobowiązania do nawiązania współpracy czy wysyłki darmowych Produktów. 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu wyłącznie z wybranymi nadawcami zgłoszeń. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia przesłania formularza jest równoznaczny z odmową nawiązania współpracy. 

Szczegółowe warunki ewentualnej współpracy (w tym zasady rozliczeń barterowych lub finansowych, kwestie prawnoautorskie do materiałów foto/wideo oraz obowiązki w zakresie oznaczania treści reklamowych zgodnie z wytycznymi Prezesa UOKiK) będą każdorazowo przedmiotem odrębnej umowy zawieranej z danym twórcą w formie pisemnej lub dokumentowej (np. poprzez wymianę korespondencji e-mail). 

Dane osobowe podane w Formularzu współpracy są przetwarzane przez Sprzedawcę w celu oceny potencjału współpracy oraz w zakresie niezbędnym do jej ewentualnej realizacji lub weryfikacji, mogą być udostępniane naszemu partnerowi biznesowemu – „WIBO” Adamczak sp. k., z siedzibą w Kartuzach ul. Kościerska 11, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku w Rejestrze Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000406193.  

Dane ze zgłoszeń będą przetwarzane przez okres trwania negocjacji, a w przypadku braku nawiązania współpracy – przez okres 30 dni od przesłania zgłoszenia. Jeżeli zostanie wyrażona odrębna zgoda, to dane mogą być przechowywane w bazie twórców przez okres maksymalnie 2 lat na potrzeby ewentualnych przyszłych współprac promocyjnych, chyba że wcześniej dojdzie do zawarcia odrębnej umowy o współpracy. 

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży dotyczącej jedynie części Produktów zakupionych w ramach wielosztukowych akcji promocyjnych (np. "2+1 gratis", "drugi produkt -50%"), zwrot środków przysługujący Klientowi obliczany jest z uwzględnieniem proporcjonalnego rozłożenia wartości udzielonego rabatu na wszystkie Produkty wchodzące w skład koszyka objętego promocją. Oznacza to, że Klient otrzymuje zwrot kwoty odpowiadającej cenie zwracanego Produktu, pomniejszonej o przypisaną do niego, proporcjonalną część całkowitego rabatu uzyskanego w ramach danej promocji. 

Produkty typu Mystery Box (zestawy niespodzianki) podlegają zwrotowi na ogólnych zasadach odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Z uwagi jednak na specyfikę kosmetyków (zgodnie z wyłączeniem, o którym mowa w § 12 ust. 2 Regulaminu), jeżeli Klient otworzy zapieczętowane opakowanie lub naruszy plombę higieniczną pojedynczego Produktu wchodzącego w skład zestawu Mystery Box, traci prawo do odstąpienia od umowy wyłącznie w odniesieniu do tego konkretnego, otwartego Produktu. W takiej sytuacji Klient zachowuje prawo do zwrotu pozostałych, nienaruszonych Produktów z zestawu, a zwrot płatności zostanie dokonany proporcjonalnie do wartości zwróconych Produktów. 

Sklep może w ramach Zamówień, według własnego uznania, oferować Klientom gratisy powiązane z zakupem Produktów. Informacja o przysługującym gratisie oraz jego rodzaju jest przekazywana Klientowi w sposób jasny i zrozumiały, najpóźniej w chwili składania Zamówienia, zgodnie z obowiązkami informacyjnymi Sklepu. 

W przypadku, gdy Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, to odstąpienie obejmuje całość świadczeń wzajemnych, w tym również gratis przekazany Klientowi w związku z Zamówieniem. 

Klient jest obowiązany zwrócić Sklepowi gratis otrzymany w związku z zakupem Produktu, w terminie i na zasadach określonych w § 12 ust. 2 Regulaminu. 

Sprzedawca nie uzależnia skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy od zwrotu gratisu, a Klient ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości gratisu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający ponad niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. 

W przypadku, gdy Klient po skutecznym złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie zwróci gratisu lub korzystał z gratisu w sposób wykraczający ponad niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, to Sprzedawca może dochodzić od Klienta roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności kontraktowej, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. 

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.  

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: 
https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow. 

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: 

Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1706 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 

Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1706 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. 

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłe i bezawaryjne funkcjonowanie Sklepu Internetowego. Sprzedawca zastrzega sobie uprawnienie do krótko- lub długotrwałych przerw technicznych w funkcjonowaniu Sklepu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji systemów. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami Indywidualnymi Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność za szkody wynikające z czasowej niedostępności Sklepu. 

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. W przypadku ewentualnego błędu co do ceny Produktu, zastosowanie znajdują ogólne przepisy Kodeksu cywilnego, w tym w szczególności art. 84 Kodeksu cywilnego. 

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy Sprzedaży, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, wojny, cyberataki, nagłe awarie ogólnokrajowej infrastruktury energetycznej lub telekomunikacyjnej), których nie można było przewidzieć ani im zapobiec. Powyższe wyłączenie odpowiedzialności z tytułu siły wyższej nie ma zastosowania do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami Indywidualnymi, wobec których odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań ocenia się na zasadach ogólnych, wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 

Regulamin obowiązuje od dnia 14.07.2026 roku. 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach: 

zmiany przepisów prawa mające wpływ na treść Regulaminu; 

nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa; 

usprawnienie działania Sklepu i obsługi Klientów; 

zmian w Polityce prywatności; 

zmian technologicznych i funkcjonalnych; 

zmian w zakresie świadczonych usług, w tym wprowadzanie nowych; 

zmian redakcyjnych. 

Zmiana ta staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę nie krótszym niż 14 dni od momentu powiadomienia Klientów o zmianach i udostępnienia im zmienionego Regulaminu, w szczególności poprzez jego publikację na Stronie Internetowej oraz przesłanie na adres e-mail przypisany do Konta danego Klienta.  

Klient może w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia odmówić akceptacji zmian regulaminu informując o tym Sprzedawcę w formie elektronicznej poprzez wysłanie stosownego oświadczenia o wypowiedzeniu umowy do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 15.  

W przypadku gdy Klient prawidłowo powiadomiony o zmianie Regulaminu nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia, to zmieniony Regulamin wiąże Klienta po upływie tego terminu. 

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.